Condiciones de envío

Condiciones de envío

Plazo de entrega nacional peninsular
Los pedidos recibidos antes de las 12:30 h. se tramitan el mismo dia. Los pedidos recibidos más tarde de las 13:00 h. se tramitan al siguiente día laborable.
En ambos casos el plazo de entrega es de 48 a 72 horas a partir del siguiente día que se ha recibido la confirmación del pago (*excepto muestrarios). Algunas poblaciones que necesitan de reexpediciones (zonas remotas) el tiempo de entrega puede variar en función de la distancia que hay entre el cliente y la delegación del transporte.
Para envíos de gran volumen que deben ir paletizados el plazo de entrega es de seis (6) a ocho (8) días. En el caso de que el plazo de entrega coincida con algún festivo y no sea posible la entrega, esta se realizaría al siguiente día laborable. En caso de que algún artículo se encuentre fuera de stock en el momento de realizar el pedido, se le enviará al cliente un correo electrónico informandole del nuevo plazo de entrega por si desea aceptar la nueva fecha de entrega, sustituir el artículo por otra referencia o para que le sea abonado el importe del artículo que se encuentra fuera de stock. Para pedidos especiales de envases impresos el plazo de entrega deberá ser confirmado por Ecoologic.

(*)Los muestrarios tienen un plazo de entrega superior a los pedidos ya que deben prepararse referencia a referencia una vez por semana. Por lo que las entregas se realizan a la semana siguiente a la fecha del pedido de muestras.

Plazo de entrega Baleares
Los pedidos recibidos antes de las 12:30 h. se tramitan el mismo dia. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00h. se tramitan al siguiente día laborable. En ambos casos el plazo de entrega para Baleares es de 72 a 96 horas a partir del siguiente día que se ha recibido la confirmación del pago.

Plazo de entrega Portugal (Internacional)
Se realizan envíos unicamente a Portugal Penínsular (no se hacen envíos a Madeira ni Açores).
Los pedidos recibidos antes de las 12:30 h. se tramitan el mismo dia. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00h. se tramitan al siguiente día laborable. En ambos casos el plazo de entrega para Portugal es de 5 a 7 días laborables a partir del siguiente día que se ha recibido la confirmación del pago.

Plazo de entrega Canarias
Los envíos a Canarías deben ser cotizados por Ecoologic indicando el número de cajas y código postal del destinatario. El plazo estimado de entrega es de 4 días a partir del siguiente día que se ha recibido la confirmación del pago. Los envíos a Canarias son expedidos unicamente los viernes de cada semana.

Observaciones de entrega
- La compañía de transporte no contacta con el cliente antes de la entrega, aunque es muy importante facilitar un número de contacto para que ECOOLOGIC pueda avisarle de cualquier contratiempo durante la entrega.
- No se realizan entregas en puntos kilometricos, apartados postales, casas rurales aisladas, ni en calles o avenidas sin número. Para estos destinos aconsejamos indicar una dirección alternativa dentro de algún núcleo urbano bien identificado lo más próximo al destinatario.
- En el caso de que el pedido no pueda ser entregado a su destinatario, el mensajero dejará un aviso de paso, con lo que el cliente deberá contactar con la empresa de mensajería para acordar otro día y hora para la entrega. Si al cabo de 3 días no se ha podido efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén, por lo que el cliente deberá contactar con info@ecoologic.com para solicitar un nuevo envío y abonar los gastos correspondientes al nuevo transporte.
- Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán tramitados una vez recibido el aviso de ingreso en nuestra entidad bancaria. Por lo tanto, es conveniente que el cliente nos adelante el justificante de pago de la transferencia por email para adelantar la tramitación del pedido.
 
Exclusiones

No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla.

Importante
El importe del transporte se calcula en función del destino, el número de cajas, el peso real y el volumen del embalaje utilizado para su envío. El precio del transporte aparece detallado en la casilla correspondiente del resumen de la compra. Hay que tener en cuenta que el peso volumétrico puede ser superior al peso real del paquete. Debido al volumen de las cajas transportadas los pedidos pueden llegar a destino en diferentes envíos el mismo día o días consecutivos, sin ningún cargo adicional para el cliente por este concepto.